FD X50-126 | Guide d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité, Téléchargement Gratuit

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Gestion de la qualité - Guide d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité - QUALITAETSLENKUNG. LEITFADEN FUER DIE ERMITTLUNG DER DURCH NICHT-QUALITAET ENSTEHENDEN KOSTEN.

Ce guide est utilisable par toute entreprise. Cependant, son utilisation tiendra compte : - dans chaque branche industrielle des spécificités de la profession (terminologie), - dans le cadre de l'entreprise, de la structure de sa gestion, de la nature des produits et services qu'elle fournit et de la nature de ses marchés, - du cas particulier des activités de services.

Sommaire

AVANT-PROPOS2

1 OBJET3

2 DOMAINE D'APPLICATION3

3 RÉFÉRENCES4

4 DÉFINITIONS4

5 CLASSIFICATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ4

6 MODALITÉS D'ÉVALUATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ5

7 QUESTIONNAIRE D'ÉVALUATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ5

8 ÉLÉMENTS D'ANALYSE DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ13

ANNEXE 1 - Définitions et bases de calcul des coûts résultant de la non-qualité14

ANNEXE 2 - Calcul de la valeur ajoutée17

ANNEXE 3 - Autres éléments de coûts résultant de la non-qualité18